Pernah mendapat komplain pelanggan?
Pernah kehilangan pelanggan setelah
mengajukan komplain?
Pelanggan Anda direbut pesaing gara-gara
komplain? gimana rasanya?
Nggak enak beneran deh!
Dalam bisnis HARTA kekayaan terbesar
selain SDM yang kita miliki adalah PELANGGAN!
Pelangganlah yang membuat bisnis kita
membesar dan terus membesar
Pelanggan yang awalnya konsumen baru LALU
beli berulang-ulang dan jadi UANG!
Jadikan pelanggan sebagai sahabat
Anda. Sebelum saya mendirikan bisnis,
saya memulai pekerjaan menjual dengan penuh kehangatan. Artinya, sebagai
seorang pebisnis saya membangun hubungan baik dengan para konsumen perusahaan,
membangun hubungan baik dengan hubungan semi personal alias bersahabat baik.
Kebiasaan ini ternyata membuat angka
penjualan saya meningkat secara signifikan, tentu bukan karena sekadar dekat,
tapi dengan membangun persahabatan itulah saya mendapatkan saran dan masukan
terbaik dari pelanggan seburuk apapun kondisi di lapangan.
Hubungan persahabatan antar pebisnis dan
pelangganmemang harus terjalin dengan apiknya karena bisnis tumbuh karena rasa
saling MEMILIKI.
Masa sih mau kehilangan pelanggan
kesayangan gara-gara komplain
Pelanggan komplain, pengen marah.
Nggak mudah jadi pebisnis TAPI modal
kesabaran hati bisa jadi modal yang kuat membangun bisnis. Ini serius!
Modal bisnis itu bukan duit melimpah tapi
kondisi hati yang bisa membuat mood lebih stabil
Pelanggan komplain, sabar dulu,
didengarkan, dikasih senyum terus bikin penyempurnaan
Pebisnis nggak boleh MOODY kalau nggak mau
omzet bisnisnya juga MOODY
Dalam bisnis itu modalnya emang kesabaran
dan kestabilan mood. Modal besar nggak ngaruh kalau bawaannya panasan.
Tempat kerja keren nggak ngaruh kalau mood
nggak keren.
Justru kalau modal kecil, tempat kerja
biasa aja, tapi memiliki kesabaran hati dan kestabilan mood bisa bikin bisnis
melompat menyaingi mereka yang modalnya gede dan punya tempat asyik.
Sabar itu nggak gampang.
Punya mood yang stabil apalagi
Tapi itu harta berharga kita dalam
berbisnis.
Adakah bisnis yang tidak pernah
dikomplain? Tidak ada!
SEBAB tidak ada satu orangpun yang bisa
memuaskan pasar 100%
Tapi, tidak perlu takut juga dengan
komplain!
Komplain itu mencerdaskan dan membuat kita
senantiasa BERPIKIR lebih baik
No comments:
Post a Comment